Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur les transferts privés, les prises en charge à l'aéroport et les visites en Crète
Centre d'aide
FAQ transferts et visites en Crète
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous 24h/24 — nous sommes là pour vous aider.
Quel est le prix d'un transfert de l'aéroport d'Héraklion à Elounda ?
Le tarif dépend de la catégorie de véhicule (Standard, Business ou First Class), du nombre de passagers et de l'heure du trajet. Elounda se trouve à environ 67 km de l'aéroport d'Héraklion (HER), soit environ 70 minutes. Consultez notre guide des tarifs sur destinycrete.com/transfers/prices pour des exemples de prix, ou utilisez le formulaire de réservation en ligne pour un devis instantané sans frais cachés.
Proposez-vous des sièges enfants ?
Oui. Des sièges enfant et bébé sont fournis gratuitement sur demande. Indiquez l'âge et le nombre d'enfants lors de la réservation afin que nous préparions le bon type de siège avant l'arrivée de votre chauffeur.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol en temps réel. Pour les prises en charge à l'aéroport, 60 minutes d'attente gratuites sont incluses à partir de l'heure réelle d'atterrissage. En cas de retard plus long, contactez-nous sur WhatsApp ou par téléphone et nous adapterons votre prise en charge — nous suivons le vol, pas seulement l'horaire prévu.
Assurez-vous les transferts depuis l'aéroport de La Canée (CHQ) ?
Oui. Nous assurons des transferts privés depuis l'aéroport international de La Canée (CHQ) vers la ville de La Canée, Réthymnon, Héraklion, Kissamos et les destinations de l'ouest et du centre de la Crète. Réservez en ligne ou contactez-nous pour des itinéraires sur mesure.
Comment réserver un transfert avec Destiny Crete ?
Vous pouvez réserver sur notre site (prise en charge, destination, date et véhicule), via WhatsApp au +30 697 057 9070, par téléphone ou par chat en direct. Vous recevrez une confirmation avec les coordonnées du chauffeur et du véhicule avant le départ.
Quels véhicules composent votre flotte ?
Notre flotte Mercedes-Benz comprend des berlines Classe B et Classe E, Classe S pour First Class, V-Class et Vito pour les groupes, ainsi que des minibus Sprinter pour les grands groupes. Tous les véhicules sont climatisés avec eau en bouteille ; le WiFi est disponible sur certains modèles.
Le meet & greet à l'aéroport est-il inclus ?
Oui. Votre chauffeur vous accueille dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Nous incluons le suivi des vols et 60 minutes d'attente gratuites pour les prises en charge à l'aéroport.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement sécurisé en ligne par carte lors de la réservation, ou en espèces auprès du chauffeur le jour du trajet. Les comptes entreprises et partenaires peuvent organiser la facturation — contactez-nous pour une configuration B2B.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge prévue. Pour toute modification dans les 24 heures ou en cas de no-show, contactez-nous au plus vite — nous nous efforçons d'accommoder les changements de vol sans frais lorsque vous nous prévenez à l'avance.
Pouvez-vous conduire d'Héraklion à La Canée ou Réthymnon ?
Oui. Nous proposons des transferts point à point dans toute la Crète, notamment Héraklion ↔ La Canée, Héraklion ↔ Réthymnon et les stations balnéaires comme Elounda, Agios Nikolaos, Hersonissos et Malia. Les longs trajets sont tarifés par itinéraire et véhicule dans le système de réservation.
Proposez-vous des visites privées ou uniquement des transferts ?
Les deux. Nous organisons des visites privées (Knossos, Elafonissi, vieilles villes de La Canée, gorge de Samaria, Spinalonga, etc.) avec la même flotte Mercedes et des chauffeurs agréés. Les visites sont entièrement privées — votre groupe uniquement — avec prise en charge flexible à l'hôtel.
Quelles langues parlent vos chauffeurs ?
Nos chauffeurs parlent couramment anglais et grec. L'allemand et le français sont disponibles sur demande — précisez-le lors de la réservation.
Que signifie votre licence MHTE ?
Destiny Crete est agréée par l'Organisation nationale du tourisme grec (MHTE 1039Ε81000471901). Nous opérons légalement comme prestataire de transport touristique en Grèce, en respectant les exigences nationales d'assurance et de sécurité.
Assurez-vous les prises en charge au port de croisière d'Héraklion ?
Oui. Nous assurons les transferts depuis le terminal croisières d'Héraklion vers l'aéroport, les hôtels, Knossos et les sites touristiques. Indiquez le nom du navire, l'heure de débarquement et les bagages lors de la réservation.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Nous recommandons de réserver au moins 24 à 48 heures à l'avance, surtout en juillet et août. Les demandes de dernière minute sont souvent possibles — contactez-nous sur WhatsApp pour la disponibilité le jour même.
Puis-je réserver un transfert retour de l'hôtel à l'aéroport ?
Oui. Transferts aller simple ou aller-retour. Pour le retour, indiquez l'heure de départ de votre vol afin que nous planifiions la prise en charge avec une marge pour l'enregistrement à Héraklion (HER) ou La Canée (CHQ).
L'eau, le WiFi et les équipements sont-ils inclus ?
Eau en bouteille offerte sur tous les trajets. WiFi dans la plupart des véhicules. Sièges enfants, meet & greet et suivi des vols sont inclus dans notre service standard à l'aéroport.
Quelles régions de Crète couvrez-vous ?
Toute l'île : Héraklion, La Canée, Réthymnon, Agios Nikolaos, Elounda, Sitia, Ierapetra, Hersonissos, Malia, Plaka et tous les principaux aéroports et ports.