Sécurité & normes
Comment Destiny Crete assure un trajet professionnel, agréé et centré sur le passager
Notre engagement pour des déplacements sûrs
Destiny Crete propose des transferts aéroport premium, des circuits privés et des services de chauffeur dans toute la Crète. La sécurité des passagers est au cœur de notre activité — de l'entretien des véhicules et des standards des chauffeurs à une communication transparente lorsque les plans changent.
Nous sommes agréés par l'Organisation nationale du tourisme grec (MHTE 1039Ε81000471901), ce qui nous oblige à respecter la réglementation nationale pour les prestataires de transport touristique en Grèce.
Chauffeurs professionnels
- Chauffeurs expérimentés connaissant parfaitement les routes, stations balnéaires et aéroports de Crète
- Anglais et grec courants ; allemand et français sur demande
- Conduite discrète et professionnelle adaptée aux familles, voyageurs d'affaires et clients VIP
- Les chauffeurs s'adaptent aux retards de vol grâce au suivi en temps réel pour les prises en charge aéroport
Entretien et propreté des véhicules
- Flotte Mercedes-Benz entretenue selon les programmes constructeur
- Nettoyage intérieur régulier entre chaque trajet
- Climatisation vérifiée avant le pic de la saison estivale
- Sièges enfants fournis sur demande et installés avant la prise en charge
- Eau en bouteille disponible sur tous les transferts
Agrément et assurance
Nous opérons en tant que prestataire de transport touristique enregistré selon la loi grecque. Nos véhicules et activités sont couverts par l'assurance responsabilité passagers requise pour les sociétés de transfert agréées en Grèce.
Si vous avez besoin d'un certificat d'assurance pour un voyage d'entreprise ou un événement, contactez-nous avant la réservation et nous fournirons la documentation disponible.
Sécurité des prises en charge aéroport
- Accueil personnalisé dans le hall des arrivées avec pancarte nominative
- 60 minutes d'attente gratuites à partir de l'atterrissage réel
- Suivi de vol en temps réel — sans frais supplémentaires si l'immigration ou les bagages sont lents
- Aide aux bagages sur demande
Santé et hygiène
- Véhicules nettoyés après chaque prestation
- Les chauffeurs peuvent utiliser du gel ; indiquez-nous vos besoins spécifiques
- Contactez-nous avant le voyage si un membre du groupe a des besoins de mobilité ou de santé à prévoir
En cas de problème
Nous voulons que chaque trajet se déroule sans accroc. En cas de retard, problème d'itinéraire ou préoccupation sur le service, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp ou par téléphone — nous sommes disponibles 24h/24.
Nous examinons chaque réclamation équitablement et visons une résolution rapide. Les incidents graves sont documentés et traités par la direction.